Intercambio de bienes y
servicios realizado a través de las tecnologías de la información y las
comunicaciones.
Se define como la conducción de
transacciones financieras por medios electrónicos.
Ofrece y demanda productos y/o
servicios, busca socios y tecnologías, hace las negociaciones con su
contraparte, selecciona el transporte y los seguros que más le convengan,
realiza los trámites bancarios, paga, cobra, se comunica con los vendedores de
su empresa, recoge los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que
requiere el comercio.
- TIPOS DE E-COMMERCE
·
Entre Empresas (Business to Business o B2B)
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Entre Empresas y Consumidores (Business toConsumers o B2C)
·
Entre Empresas y Administración (Business toAdministrations o B2A)
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Entre Ciudadano y Administración (CitizentoAdministration o C2A)
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Entre Ciudadanos (CitizentoCitizen o C2C)
·
Entre empresas y empleados (Business toemployee B2E)
- VENTAJAS
•
Beneficios para la empresa
•
Facilita la labor de negocios con los clientes
•
Agiliza las operaciones del negocio
•
Brinda nuevas formas de buscar y atender a los clientes
•
Ayuda a diseñar una estrategia de relaciones con clientes y proveedores
sobre todo a nivel internacional
- DESVENTAJAS
•
Riesgo si no se cuenta con asesoría especializada.
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Disminución de tratos presenciales.
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Pérdida de derechos, marcas, nombres.
•
El falso sentido de la publicidad por internet.
E-business es la aplicación de las
tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos,
servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de
comunicaciones.
El e-business es una nueva manera de
gestionar las eficiencias, la velocidad, la innovación y la creación nuevo
valor en una empresa.
Las aplicaciones basadas en los
conceptos de e-business se caracterizan por ser interactivas, con alta
intensidad de transacciones, y porque permiten un relanzamiento de los negocios
hacia nuevos mercados.
- TI DE E-BUSINESS
Puede ser un arma de dos filos,
puede capturar un enorme mercado o puede ser un asesino de la compañía, es por
ello que debe estar ligado con una disciplina y un proceso estructurado.
Es necesaria una Metodología enfocada
a los problemas y oportunidades.
- TI de e-Business
}
CRM, Administración de la Relación
con el Cliente (CustomerRelationship Management).
}
SCM, Administración de la Cadena de
Suministros (SupplyChain Management).
}
BI, Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence).
}
KM, Administración del
Conocimiento, (Knowledge Management).
}
ERP, Planeación de los Recursos
Empresariales (Enterprise ResourcePlanning).
- DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS
E-comerce
}
Sirve para analizar como usar internet para mejorar áreas como ventas,
marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.
}
Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre internet, y
puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de
la curva de ganancias.
E-Business
}
El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos
como producción, administración de inventario, desarrollo de productos,
administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración
del conocimiento y recursos humanos.
- CONCLUSIONES
}
No confundir conceptos de E-commerce con E-business, ya que es un error
muy típico al momento de definir un plan de implementación de E-business,
pudiendo así dar malos resultados al aplicarlo.
}
E-business no solo es aplicación tecnológica, sino también la
integración de varios conceptos de mejores prácticas a través de toda la
empresa para crear nuevo valor agregado en el servicio de la empresa y en la
empresa misma.
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